|
Съществуват много определения за това какво е марката и, съответно, много методи за нейното управление. Определението, в което ние вярваме и което предопределя нашето отношение към марките е: „марката е съвкупност от преживявания в съзнанието на потребителя”. Марката не е просто символ, запазен знак и шрифт. Тя е различна от продукта и услугата и живее единствено в съзнанието на потребителите. Марките се градят и управляват не само с ефективна комуникация или привлекателно лого. Марката се гради от цялостното преживяване, което предлага.
Ние помагаме на нашите клиенти да изградят системата, която описва марката с всичките нейни елементи и точки на допир с потребителите. Тази система дава механизмите, по които да се управлява и развива тя, така че потребителите да останат с единно впечатление при всеки досег с нея и то да отговаря на създадените очаквания от обещанието на марката.
Въпросите, на които се отговаря:
- За какво са ми необходими марка/марки?
- Как се изгражда марката?
- Колко марки са ми необходими?
- Как да я управлявам?
- Как да комуникирам марката?
Какво получава клиента?
- Систематизиран анализ на пазарната ситуация
- Възможност за доставяне на консистентна услуга до потребителите на всички точки на контакт с марката
- Аргументи за взимане на решения при промяна на продуктовото портфолио
- Последователност в комуникацията
- Добавяне на стойност към продукта
- Увеличаване броя на лоялните клиенти
|
